9月25日，我院提交的案例作品《换位COSPLAY改善就医感受》在湖南省医师协会门急诊管理专业委员会学术年会上荣获湖南省门急诊“改善就医感受 提升患者体验”百优案例品质案例奖。

在案例分享中，邵阳市妇幼保健院的医务人员cos成为服务对象，亲身感受挂号、分诊、候诊、检查、诊断、取药等就医全过程，切实体验患者就医时焦急、无助的心态，全面了解患者就诊时的感受，梳理出就诊过程中的问题与不足。并针对发现的情况，坚持以问题为导向，推出了改善就医十大举措。我院案例新颖的切入角度和生动形象的表述获得了专家评审的肯定和现场观众的好评。

这一荣誉的获得，是我院门急诊部在提升医疗服务方面所做出的不懈努力的成果，标志着我院在医疗服务质量提升方面又迈出了坚实的一步。我院力图以改善服务的“小切口”，来撬动看病就医的“大民生”，以提供卓越服务为核心，拓宽门急诊管理工作思路，激活门急诊新质生产力，提升患者就医体验，为推动卫生事业健康高质量发展做出新的贡献。