１月２０日，市妇幼保健院急诊科在医院大门处接到一名初产破水的孕妇家属求助，孕妇在家中出现了破水、宫缩等临产症状，由于临近春节、没有生产经验，患者及家属都很紧张，手足无措，开了车穿着拖鞋就来到医院，什么都没准备，也没有其他陪人。急诊科医护人员了解情况后，立即为该孕妇开通了绿色通道。

急患者所急，想患者所想，急诊科的医生马上赶到医院大门，护士推来了平车，把孕妇从车上转运过来，一边对孕妇进行产前检查，一边安抚孕妇和家属的情绪，“您是初产妇，目前还没正式临产，我会陪着您做检查的，不要紧张。”为了缓解孕妇紧张焦虑的心情，急诊科护士全程陪同去做各项检查，并耐心细致地告知孕妇相关检查的注意事项。家属去准备生产用物时，护士就临时充当了孕妇的“家人”。通过详细检查、处理和评估后，孕妇情况稳定，指标良好，目前已安全转运至住院部产房。孕妇家属感激连连“幸亏有你们医院的绿色通道，太感谢你们了！”

医院畅通的绿色通道和医护团队专业的处置能力，　让孕妇从到达急诊科到住院待产的整个过程，都感受到了我院医护人员的浓浓的关心关爱。暖心服务，从细处做起，对于每一位患者，我们都会给予真挚关怀和真诚帮助，我们将不断创造温馨的医疗环境，提升服务质量，不断建立和谐医患关系，让患者得到更多的优质服务。